Поскольку потребности и ожидания австралийцев быстро меняются, традиционные банковские учреждения страны находятся под возобновленным давлением по диверсификации опыта конечного пользователя. Цифровая экономика радикально изменила то, как люди взаимодействуют с компаниями, и значительно усилила их комфорт в использовании технологий для мгновенного доступа к товарам и услугам.