Британское правительство провело испытание Microsoft M365 Copilot на 1000 лицензий, которое выявило неоднозначные результаты в отношении производительности. Пользователи выразили высокую степень удовлетворенности: 72 процента остались довольны или очень довольны ИИ-помощником. Такие задачи, как подведение итогов совещаний и написание электронных писем, были особенно хорошо приняты, поскольку пользователи сочли эти действия более быстрыми и качественными по сравнению с теми, кто не использовал ИИ. Однако общие приросты производительности оказались менее значительными, чем ожидалось. Инструмент фактически замедлял выполнение более сложных задач, таких как анализ данных в Excel и создание презентаций PowerPoint, часто приводя к снижению качества результатов. Для контента, сгенерированного ИИ в этих областях, часто требовались корректирующие действия. Хотя некоторые участники считали, что это освободило их для более стратегической работы, в ходе испытания в конечном итоге не было выявлено явного общего увеличения производительности. Использование варьировалось: наиболее часто использовались Word, Teams и Outlook. Несмотря на энтузиазм пользователей, анализ затрат и выгод для M365 Copilot остается предметом рассмотрения для Microsoft.