Сегодняшняя статья — работа Байрона Шарпа 1997 года «Программы лояльности и их влияние на модели повторных покупок» — классика, которая остается на удивление актуальной.Выводы для маркетологов?Программы лояльности не создают «избыточной лояльности»:...