Программный стартап Тима был поставщиком для WTF Exchange, крупной фондовой биржи. Культура биржи была крайне бюрократической, с упором на процесс, а не на результат. Они прямо заявили своей команде гибкой разработки, что "процесс — это результат". Предсказуемость была первостепенной, и отклонения от жесткого плана водопадного проекта не поощрялись. Конечные пользователи подчеркнули критическую необходимость в специальном отчете о наблюдении с обновлениями в реальном времени и подробным форматированием. Чтобы удовлетворить эту потребность, Тим разработал пользовательский программный модуль за выходные. Представив свою работу, он столкнулся с недоумением, а не с похвалой. Его новый модуль нарушил тщательное планирование проекта. Он не был указан на диаграмме Ганта и не включен ни в одну спецификацию. Тим потерпел неудачу, поставив под угрозу предсказуемость и вызвав огромные сбои. Этот опыт подчеркивает значительное столкновение культур между гибкой разработкой и строгой бюрократией.