Рассказчик, специалист техподдержки, сталкивается с новой проблемой: принтер в отделе кадров «печатает бессмыслицу». От Тони, автора заявки, он узнает, что проблема достаточно серьезна, чтобы требовать личного визита. По пути он ненадолго встречается с Агги, бывшим наставником, которая с тех пор получила повышение, и договаривается с ней о встрече за кофе. Его пункт назначения — отдел кадров, департамент, которого он обычно боится, но он также вспоминает Лейлу, руководителя, которая ранее помогла ему со сложным делом.По прибытии он обнаруживает пожилого мужчину, начальника Тони, пытающегося починить принтер феном, рискуя повредить машину. Рассказчик вмешивается, отключает фен и вежливо, но твердо сообщает «горячей голове» о потенциальном вреде для принтера. Затем он поручает «горячей голове» использовать другой принтер и обещает сам решить проблему, а также планирует сообщить Лейле об инциденте.После ухода «горячей головы» рассказчик осматривает принтер, обнаруживая, что он на удивление не поврежден и полностью функционален после серии тестовых распечаток. Затем он встречается с Тони, который подтверждает, что «горячая голова» — его начальник, и выражает благодарность за готовность рассказчика сообщить об инциденте новому руководителю отдела кадров. Тони уточняет, что принтер, хотя и старый, «новый здесь» для их отдела.Позже, во время перекура, рассказчик пересказывает утренние события своим коллегам Меган и Рейнальдо, показывая им распечатки «бессмыслицы». Эти страницы содержат различные анонимные жалобы в отдел кадров, такие как «Я не чувствую себя в безопасности, работая с Шерил» и «Джон постоянно смотрит на меня». Меган предполагает, что это может быть проблема с сетью, что подтверждается тем фактом, что тестовые распечатки работают нормально.Рейнальдо, сетевой администратор, узнает характер распечаток, вспоминая старую, предположительно выведенную из эксплуатации интранет-систему для анонимных жалоб в отдел кадров. Понимая, что жалобы печатаются непреднамеренно, Рейнальдо решает отследить IP-адреса, чтобы исследовать источник проблемы. Рассказчик готов помочь в решении этой необычной технической проблемы.