Grab использует ИИ-агентов для автоматизации аналитических рабочих процессов, сократив объем рутинной работы аналитиков с 44% в феврале до 30% в июне. Их подход сочетает автономность агентов, сертифицированные данные, управление контекстом и человеческий контроль, при этом аналитика самообслуживания все чаще обрабатывает запросы по метрикам, данным и SQL без вмешательства аналитиков. Автор: Лила Кумили.