ИИ может сделать общение быстрее, чище и надежнее. Но когда ему делегируется слишком много, может исчезнуть нечто, измерить что сложнее: ощущение присутствия реального человека. В этой статье исследуется скрытая цена чрезмерной автоматизации общения.