"В течение многих лет в Orchard Care Homes, сети из 23 домов для ухода за больными деменцией на севере Англии, Шерил Бэрд наблюдала, как медсестры заполняли Шкалу боли Эбби, наблюдательную методологию, используемую для оценки боли у тех, кто не может общаться вербально. Бэрд, бывшая медсестра, которая тогда была директором по качеству учреждения, описывает это как "заполнение галочек, где..."