Современные организации функционируют в условиях постоянного напряжения: они должны одновременно открывать будущее и обеспечивать настоящее. Эти два режима работы — исследование и эксплуатация — принципиально различаются по целям, стимулам, терпимости к риску и стилю исполнения. Тем не менее, оба они необходимы для долгосрочного успеха.Проблема заключается в том, что большинство систем, команд и стимулов по своей природе не предназначены для одновременного эффективного выполнения обеих задач.