В этом блоге мы рассмотрим сценарий использования крупного поставщика энергетических услуг, техническая служба поддержки которого отвечает на звонки клиентов и помогает выездным специалистам. Мы используем Amazon Bedrock вместе с возможностями Infosys Topaz™ для создания приложения генеративного искусственного интеллекта, которое может сократить время обработки звонков, автоматизировать задачи и повысить общее качество технической поддержки.