Как правильно настроить процесс адаптации — кейс-стади Runna

Runna, приложение для тренировок бега, приобретенное компанией Strava, добилось замечательного успеха, сосредоточившись на ясности, уверенности и сообществе. Процесс ввода в эксплуатацию Runna подчеркивает четкое представление продукта с помощью карусели в стиле Instagram с кратким текстом и актуальными изображениями. Приложение использует социальное доказательство и аутентичный контент, созданный пользователями, на протяжении всего процесса ввода в эксплуатацию, создавая чувство сообщества. Показывая разнообразных бегунов в различных условиях, Runna тонко успокаивает пользователей и укрепляет доверие. Длительный, 12-минутный процесс ввода в эксплуатацию отдает приоритет построению уверенности пользователя, решая общие тревоги и проблемы. Процесс ввода в эксплуатацию Runna помогает пользователям установить цели и понять свою способность бега, управляя ожиданиями. План после ввода в эксплуатацию предоставляет оценочные времена забегов и простые объяснения типов бега, еще больше укрепляя уверенность пользователя. Приложение избегает жаргона и технического языка, выбирая прямую коммуникацию, чтобы сделать бег доступным. Runna фокусируется на построении доверия и убеждает пользователей в их способности достичь своих целей в беге. В конечном итоге, процесс ввода в эксплуатацию Runna не о том, чтобы показать эффектный дизайн, а о том, чтобы внушить уверенность и чувство сообщества.