Как принимать (и извлекать уроки из) трудную обратную связь

Автор, Шанталь, рассказывает, как в начале своей карьеры она получала отзывы о том, что ее саркастический юмор вызывал у людей дискомфорт. Менеджеры часто избегают давать обратную связь по поведению, опасаясь, что она будет воспринята как субъективная или оскорбительная. Чтобы конструктивно работать с такой обратной связью, оставайтесь открытыми, а не оборонительными, признавая естественную реакцию мозга на угрозу. Выразите благодарность человеку, дающему обратную связь, оценив его усилия по вашему развитию. Задавайте открытые вопросы, чтобы понять его точку зрения и опыт, избегая оборонительного допроса. Сопротивляйтесь желанию полностью изменить свое поведение, поскольку обратная связь часто указывает на чрезмерно развитую сильную сторону. Вместо этого определите конкретные поведенческие проявления, которые вы, возможно, преувеличиваете, и внесите небольшие, постепенные коррективы. Экспериментируйте с новым поведением в игровой и непринужденной манере, размышляя о результатах и соответствующим образом корректируя. Получение обратной связи и действия на ее основе имеют решающее значение для профессионального роста и понимания того, как вы влияете на других. Опыт Шанталь подчеркивает, как корректировка ее юмора позволила ей более эффективно общаться и успешно строить свою карьеру.