Как продать исследование UX с помощью двух простых вопросов

Статья предлагает стратегию для UX-дизайнеров, чтобы эффективно лоббировать проведение пользовательских исследований, вовлекая заинтересованные стороны в совместный процесс, называемый Семинаром по Определению Объектов. Этот семинар, основанный на принципах Ориентированного на Объекты UX (OOUX), имеет целью выявление и устранение пробелов в знаниях внутри команды, подчеркивая тем самым необходимость проведения пользовательских исследований. Процесс начинается с "поиска существительных", где UX-дизайнер выявляет потенциальные объекты, связанные с продуктом, анализируя разные источники, такие как маркетинговые материалы и существующие интерфейсы продукта. Эти существительные, представляющие ключевые элементы системы, затем подвергаются анализу в рамках семинара с помощью двух основных вопросов: "Что это за объекты?" и "Какие отношения между этими объектами?". При совместном изучении этих вопросов заинтересованные стороны вынуждены столкнуться со своими собственными предположениями и неопределенностями касательно потребностей пользователей и функциональности продукта. Это упражнение, проводимое в форме открытого обсуждения и с использованием визуальных средств, таких как карты объектов, выявляет потенциальные недостатки дизайна и нестыковки, возникающие из-за недостатка понимания пользователей. Поскольку заинтересованные стороны активно участвуют в разоблачении сложностей системы, они органически приходят к необходимости проведения пользовательских исследований, превращая просьбу UX-дизайнера в общую необходимость. Это общее понимание и признание неизвестного открывает путь к пользовательско-ориентированному дизайну, гарантируя, что конечный продукт будет соответствовать потребностям пользователей и избежать дорогостоящих промахов. Семинар по Определению Объектов, таким образом, служит мостиком между предположениями и информированными дизайн-решениями, с пользовательскими исследованиями в качестве его основы.