Изначально Discord объявил об утечке данных, затрагивающей "небольшое количество" скомпрометированных государственных удостоверений личности. Позже Discord определил своего подрядчика по обслуживанию клиентов, 5CA, как источник утечки. Утечка раскрыла примерно 70 000 идентификаторов пользователей, что значительно больше, чем было заявлено изначально. Однако 5CA выпустила заявление, оспаривающее утверждения Discord. 5CA заявила, что ни одна из их систем не была задействована в инциденте. Компания также подтвердила, что не обрабатывала никаких государственных удостоверений личности для клиента. Расследование 5CA предполагает, что причиной утечки могла быть "человеческая ошибка". Хакеры взяли на себя ответственность, заявив, что имели доступ к учетной записи Zendesk Discord. Они получили доступ к учетной записи, используя скомпрометированные учетные данные стороннего агента поддержки. Discord до сих пор не ответил на противоречивые заявления 5CA.