ServiceNow запустила новые интеграции с Google Chat и Google Sheets для повышения производительности пользователей и доступности данных. Интеграция с Google Chat позволяет пользователям взаимодействовать с Виртуальным агентом ServiceNow непосредственно в интерфейсе чата. Это позволяет пользователям решать проблемы, получать автоматическую поддержку и беспрепятственно переходить к живым агентам, не покидая чат. Интеграция с Google Sheets упрощает экспорт данных, позволяя напрямую экспортировать их из ServiceNow в Sheets. Это исключает ручное скачивание и загрузку, повышая доступность данных и используя возможности управления и визуализации Sheets. Администраторам необходимо установить интеграцию с Google Chat из магазина ServiceNow, что требует определенного выпуска ServiceNow. Для Google Sheets администраторам необходимо настроить аутентификацию через OAuth. Конечные пользователи могут легко получить доступ к интеграции с Google Chat, найдя название приложения в Google Chat. Для Google Sheets пользователи могут экспортировать данные, перейдя к списку в ServiceNow и выбрав опцию экспорта в Google Sheets. Эта функция требует первоначальной аутентификации с учетной записью Google. Обе интеграции теперь доступны всем клиентам Google Workspace и пользователям с личными учетными записями Google. Эти обновления направлены на повышение эффективности рабочих процессов и обработки данных для пользователей ServiceNow.