LG опровергает заявления о том, что ее смарт-телевизоры шпионят за пользователями. Компания заявляет, что обнаружение ключевых слов для голосовых команд происходит локально на устройстве. Такие функции, как автоматическое распознавание контента и таргетированная реклама, являются необязательными. Критики, однако, ссылаются на исследования, предполагающие, что телевизоры записывали окружающие разговоры. Ответ LG, по сообщениям, не затрагивает объем сбора данных, практику обмена данными, уязвимости безопасности и ясность настроек конфиденциальности. Они подчеркивают, что смарт-телевизоры LG не записывают и не передают разговоры пользователей непрерывно. Обработка речи в текст начинается только после активации голосовой функции или нажатия кнопки. Любой аудиосигнал для обнаружения ключевых слов обрабатывается локально и отбрасывается, если ключевое слово не обнаружено. Результаты распознавания голоса и журналы связаны с конкретными взаимодействиями, а не с постоянным фоновым звуком. ACR идентифицирует контент с помощью аудиофингерпринтинга, а не путем записи экранов или голосов. Таргетированная и межсайтовая реклама требуют явного согласия пользователя. LG утверждает, что конфиденциальность пользователей является основным принципом проектирования.