OpenAI представила Presence, новый корпоративный продукт, предназначенный для помощи компаниям в развертывании и управлении ИИ-агентами в различных рабочих процессах. Продукт доступен в рамках программы ограниченной общей доступности, возглавляемой инженерами OpenAI Forward Deployed Engineers и избранными глобальными системными интеграторами. Presence не доступен на условиях самообслуживания, и OpenAI не раскрывает информацию о ценах, географических ограничениях или условиях контракта. Продукт призван решить проблему надежного поведения ИИ-агентов в производственной среде, поскольку бизнес-правила, потребности клиентов и условия эксплуатации меняются. Presence объединяет политики, системные подключения, оценки, защитные механизмы и процессы обновления, необходимые для работы агентов внутри предприятия. Продукт доступен для голосовых и чат-приложений в реальном времени, с более широкими амбициями охватить голос, чат, электронную почту и другие каналы. OpenAI позиционирует Presence как ответ на проблему надежного поведения агентов в производственной среде, и он призван упростить процесс развертывания ИИ-агентов для бизнеса. Продукт объединяет корпоративные знания, стандартные операционные процедуры, одобренные действия, симуляции, инструменты оценки, защитные механизмы и правила эскалации, позволяя предприятиям повторно использовать некоторые элементы управления в различных развертываниях, одновременно настраивая другие для конкретного рабочего процесса или канала. Presence уже используется несколькими крупными организациями, включая BBVA, SoftBank и IAG, для изучения использования доверенных клиентских агентов в различных отраслях. Запуск продукта происходит в то время, когда OpenAI сталкивается с вопросами о своей способности преобразовывать возможности моделей в контролируемые корпоративные операции, после недавней утечки данных, связанной с ее передовыми моделями.