RSS VentureBeat
Подписаться
Освоение триллионной долларовой возможности с помощью автономных профессиональных услуг
Фирмы, предоставляющие профессиональные услуги, испытывают трудности с удовлетворением спроса из-за ограниченных человеческих ресурсов. Традиционное программное обеспечение для автоматизации профессиональных услуг (PSA) имеет ограничения. Автономная PSA, основанная на агентах искусственного интеллекта, предлагает новое решение. Эта модель сочетает в себе человеческий опыт с цифровым трудом и централизованной оркестровкой, расширяя возможности предоставления услуг. В отличие от автоматизации, автономия ориентирована на выполнение задач, что имеет решающее значение для сложных операций по обслуживанию. Автономная PSA учитывает сложность бизнес-моделей профессиональных услуг, открывая значительный потенциал дохода. Salesforce предоставляет единую платформу для автономной PSA, интегрируя данные о клиентах, агентов ИИ и собственное решение PSA. Движок оркестровки управляет гибридной рабочей силой, улучшая укомплектование персоналом и результаты проектов. Эта система позволяет фирмам увеличивать захват заказов, повышать прибыльность и ускорять сроки реализации проектов. Подготовка к автономной PSA включает в себя перестройку рабочей силы, инвестиции в собственный движок оркестровки и эксперименты с автоматизацией. Потенциальная рыночная возможность значительна, возможен значительный прирост выручки. Фирмы, внедряющие автономную PSA, могут захватывать больше спроса, улучшать результаты и повышать успешность клиентов. Переход к автономным профессиональным услугам происходит сейчас, и движок оркестровки является ключом к успеху.
