Американцы используют чат-ботов по целому ряду причин, связанных со здоровьем, от самостоятельной постановки диагнозов до получения дополнительной информации, которую они могли получить от врача. Почти все пользователи чат-ботов в сфере здравоохранения считают эту информацию от ИИ полезной.