Платформа автоматизации Airbnb v2 - это платформа разговорного ИИ, предназначенная для поддержки развивающихся приложений больших языковых моделей (LLM). Платформа позволяет разработчикам создавать приложения LLM, которые повышают эффективность и время отклика поддержки клиентов. Она включает в себя несколько ключевых компонентов, таких как workflow Chain of Thought, управление контекстом и guardrails framework. Workflow Chain of Thought использует LLM в качестве двигателей рассуждений для определения того, какие инструменты использовать и в каком порядке. Управление контекстом обеспечивает доступ LLM к необходимой контекстной информации, а guardrails framework контролирует коммуникации с LLM, чтобы обеспечить ее полезность, актуальность и этичность. Платформа развивается для адаптации к трансформационным технологиям, расширения возможностей инструментов Chain of Thought и исследования симуляции приложений LLM.