Повышение качества обслуживания клиентов: агентное путешествие IKEA в области ИИ

Главный цифровой директор шведского гиганта домашней мебели обсуждает необходимость определения приоритетов инициатив по искусственному интеллекту на фоне 'риска делать всё, но, может быть, ничего.'