Политика конфиденциальности Apple для приложения Apple Store указывает на предстоящую функцию виртуального помощника по покупкам. Этот помощник предоставит пользователям интерфейс чата для запросов о продуктах Apple. Для персонализации опыта Apple будет собирать различные данные, включая информацию об учетной записи, идентификаторы устройств и данные о местоположении. Стенограммы чатов будут сохраняться для будущих справок и бизнес-аналитики. Apple заявляет, что некоторая информация, после удаления личных идентификаторов, будет передана "партнерам" для обеспечения разговорных ответов. Это предполагает возможное использование сторонней модели ИИ для помощника. В настоящее время интерфейс виртуального помощника по покупкам не запущен глобально в приложении Apple Store, но тестирование может идти полным ходом. Apple также представила аналогичного виртуального помощника в своем приложении Apple Support, хотя его внедрение еще не завершено. Собранные данные предназначены для предоставления релевантных ответов и, если пользователи дадут согласие, для улучшения работы помощника.