Восьмилетний партнер Microsoft столкнулся с неожиданной проверкой личности на своей панели партнера. Эта проверка, проводимая AU10TIX, не удалась, поскольку в VerifiedID, выданном платформой, отсутствовала фамилия партнера. В результате статус проверки личности изменился на "Отклонено". Теперь партнер не может повторить процесс проверки, поскольку кнопка "Решить" больше недоступна. Было открыто два обращения в службу поддержки, но первое было преждевременно закрыто. Второе обращение не получило ответа в установленные SLA. Эта проблема препятствует продлению пакета партнерских льгот компании. Она также блокирует публикацию их предложения ISV на Microsoft Marketplace. Партнер обеспокоен тем, как будет работать процесс повторной попытки, учитывая предыдущую неудачу. Существует неопределенность относительно того, выдаст ли AU10TIX новый VerifiedID или укажет, что он уже был выдан.