Salesforce и Anthropic расширили свое партнерство под названием Claudeforce, интегрировав CRM-платформу Salesforce непосредственно в ИИ Claude от Anthropic. Это новое сотрудничество представляет собой плагин для Claude CoWork, предлагающий 37 готовых навыков продаж для управления данными CRM без необходимости открывать Salesforce. Этот шаг знаменует собой потенциальный сдвиг в корпоративном программном обеспечении, где ИИ-интерфейсы могут заменить традиционные экраны приложений. Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф рассматривает это как объединение лучших ИИ и CRM, позволяющее динамично создавать приложения и отвечать на вопросы предприятий. Основой для этого послужили API Salesforce "Headless 360", позволяющие ИИ-агентам получать прямой доступ к данным CRM. Клиенты проявили интерес к этому безголовому подходу, но подключение их оказалось сложным для обычных пользователей. Внутреннее использование Salesforce компанией Anthropic через Claude вдохновило на разработку упрощенного, удобного плагина. Этот плагин позволяет администраторам подключаться один раз, централизуя аутентификацию и разрешения. Архитектура гарантирует, что ИИ уважает существующие разрешения пользователей Salesforce, предотвращая несанкционированный доступ к данным. Salesforce утверждает, что эта интеграция повышает, а не снижает ценность своей платформы, предоставляя доступ к своим обширным данным и рабочим процессам через новый, эффективный интерфейс. Компания прогнозирует значительное повышение производительности продавцов за счет сокращения ручных задач и быстрого синтеза данных. Эта новая модель использования монетизируется через модель потребления безголовых сервисов Salesforce и отдельные контракты с Anthropic на инференс ИИ. Партнерство также проясняет различие между Agentforce от Salesforce для автономной работы и Salesforce в Claude для работников умственного труда. Альянс углубился, и Claude стал моделью по умолчанию во всей Slack, влияя на различные внутренние инструменты и производительность. Для Anthropic эта сделка обеспечивает значительное распространение в корпоративных рабочих процессах миллионов пользователей. Живая демонстрация показала динамическое создание панелей мониторинга и персонализированные ежедневные планы действий для продавцов, выступая в роли ИИ-директора по доходам. Возможность пользователей настраивать интерфейсы, примером чего является панель мониторинга в стиле "Miami Vice", подчеркивает движение к настраиваемым пользователем интерфейсам, основанным на управляемых данных Salesforce. В конечном итоге Claudeforce представляет собой стратегию Salesforce по принятию потенциального устранения посредников, занимая свою позицию в новых ИИ-интерфейсах, используя свои давние преимущества в области данных и рабочих процессов.