Пользователь в небольшом арендаторе Microsoft 365 Business испытывает периодические проблемы с синхронизацией электронной почты в Apple Mail на macOS, несмотря на то, что Connection Doctor отображает стабильное соединение. Новые письма появляются на iPhone/iPad пользователя через ActiveSync, но не на Mac. Эта проблема повторяется каждые 1-3 дня, даже после временных решений.Шаги по устранению неполадок включали проверку автообнаружения, включение EWS на уровне почтового ящика и организации, а также настройку EwsAllowedAppIDs для Apple. Учетная запись Mac Mail была полностью передобавлена, а сетевые факторы были исключены.Второй почтовый ящик на том же арендаторе, использующий Apple Mail на другом Mac, не имеет этой проблемы, что указывает на то, что это не проблема всего арендатора. Пользователь предполагает, связано ли это с текущим тестированием Microsoft сбоев EWS или различиями в обработке EWS между версиями macOS.Пользователь также ищет советы по дополнительным проверкам на стороне арендатора, таким как политики ограничения скорости, настройки почтового ящика CAS или правила условного доступа, которые могут применяться к отдельным почтовым ящикам. Он готов предоставить диагностические данные, чтобы помочь решить проблему до вывода EWS из эксплуатации.