Новый рабочий процесс с использованием ИИ и Power Automate может обрабатывать входящие электронные письма клиентов. Эта система анализирует содержание электронного письма, чтобы понять проблему и ее срочность. ИИ категоризирует письмо, назначает приоритет и обобщает проблему. Важно отметить, что он также генерирует черновик ответа для рассмотрения человеком. Рабочий процесс начинается с электронного письма клиента, затем передается в Power Automate для анализа ИИ. Впоследствии разобранные данные JSON записываются в файл Excel для ведения учета. Затем сотрудник службы поддержки просматривает черновик ответа, сгенерированный ИИ. Это гарантирует, что ИИ выполняет первоначальное понимание и подготовку, в то время как люди сохраняют окончательные полномочия по принятию решений. Автор подробно описывает этот процесс в своей рассылке о создании помощника по работе с электронными письмами клиентов на базе ИИ. Он ищет отзывы сообщества о подобных приложениях ИИ и Power Automate в сфере обслуживания клиентов.