Бренды сталкиваются с неопределенностью, поскольку потребительские пути к покупке все чаще начинаются с ИИ, а не с их собственных веб-сайтов. В 2014 году 82% цифровой коммерции начиналось на сайтах брендов, но к 2024 году этот показатель снизился до 38%. Потребители теперь обращаются к ИИ-платформам за советами по покупкам, причем четыре из пяти полагаются на результаты ИИ без кликов. Этот сдвиг означает, что решения о покупке формируются еще до того, как бренды вступают в контакт с потенциальными клиентами. Проблема в том, что традиционные инструменты аналитики не могут обнаружить эту невидимую потерю клиентов, направляемых ИИ в другие места. В отличие от традиционного SEO, где отсутствие было видимым, обнаружение с помощью ИИ делает невозможным увидеть, кому не был показан ваш бренд. Шестьдесят процентов поисковых запросов теперь заканчиваются без клика, а для ИИ этот процент еще выше, поскольку сам ответ становится пунктом назначения. В индустрии электронной коммерции отсутствуют метрики для пути потребителя от намерения к обнаружению бренда, где теперь работает ИИ. Брендам необходима инфраструктура для понимания того, как ИИ представляет их в поисковых запросах по категориям и рекомендациях продуктов. В конечном итоге, бренды должны обеспечить видимость в области обнаружения с помощью ИИ, чтобы сохранить актуальность, рассматривая это как измеримую дисциплину для получения структурного преимущества.