Многие продуктовые команды по-прежнему полагаются на улучшения юзабилити и отдельные поведенческие корректировки для решения проблем с низкой активацией, оттоком пользователей и низким удержанием, только чтобы увидеть, как результаты выравниваются или скатываются в поверхностную геймификацию. Андерс Токсбоу обновляет концепцию убедительного дизайна для сегодняшней реальности, проясняя, что на самом деле сохранилось за последнее десятилетие.