В этом посте мы исследуем, как спроектировать и реализовать настраиваемые плагины для Amazon Q Business, чтобы создать интеллектуального чат-бота, который упрощает обучение сотрудников, извлекая ответы из материалов для обучения. Решение реализует безопасный доступ к API с помощью Amazon Cognito для аутентификации и авторизации пользователей, обрабатывает несколько форматов документов и включает функции, такие как ответы, усиленные RAG, и возможности эскалации по электронной почте через настраиваемые плагины.