Ваш самый большой корпус — это тот, который никто не индексировал. Вот как превратить записи в данные для обоснования, на которые агент может ссылаться. Корпус, который у вас уже есть и который вы никогда не индексировалиКаждая организация располагает многолетними записями совещаний, звонков в службу поддержки, учебных сессий, выступлений на конференциях и записей экрана. Почти ни одна из них не поддается поиску. Когда кто-то спрашивает: «Что мы решили по поводу миграции поставщика?», ответ существует — в 47-минутной записи, которую никто никогда не будет просматривать.