Salesforces senaste rapport understryker den betydande inverkan av artificiell intelligens (AI) på försäljningssektorn samtidigt som den varnar för felaktig implementering. Rapporten, som baseras på en undersökning av 5 500 försäljningsproffs, däribland 400 från Storbritannien och Irland, lyfter fram branschtrender och utmaningar relaterade till AI. I Storbritannien och Irland experimenterar eller har 79 % av försäljningsteamen med eller implementerat AI, med många positiva resultat som följd. Användningen av AI korrelerar med intäktsökning, eftersom 83 % av AI-användande team såg ökad intäkt jämfört med 66 % av icke-AI-team. Trots förbättringar förväntar sig 59 % av Storbritanniens och Irlands försäljningsrepresentanter att missa sina kvoter i år, även om detta är bättre än de 78 % från föregående år. Vidare studier visar att företag kämpar med att fullt utnyttja AI på grund av missmatch mellan arbetare och ledning samt bristfälliga datafundament. Storbritanniens och Irlands försäljningsrepresentanter spenderar 71 % av sin tid på icke-säljrelaterade uppgifter, vilket hindrar kundengagemang och försäljning. Vissa företag inför utbildning, förbättrar datasäkerheten och strömlinjeformar teknikstacken, men brittiska företag ligger efter. Salesforce Amber Armstrong understryker nödvändigheten av effektiv AI-implementering. Företag måste balansera snabb AI-adoptering med grundlig planering för att undvika negativa konsekvenser.