RESUELTO: Estamos investigando informes de un problema con Gmail. Proporcionaremos más información en breve.

Aquí hay un resumen del informe de incidente en 10 oraciones: Un incidente con el usuario web de Gmail ocurrió el 29 de octubre de 2024 y duró 22 horas y 46 minutos. Durante este tiempo, algunos usuarios experimentaron una carga lenta, páginas web no responsivas o páginas web que se bloquearon. Google se disculpó con los clientes afectados, reconociendo que el incidente no cumplió con sus estándares de calidad y confiabilidad. La causa raíz del problema fue una actualización reciente de una extensión de navegador de terceros que causó problemas de rendimiento para los usuarios web de Gmail que tenían la extensión instalada. Las extensiones de navegador tienen una gran libertad para ejecutar su propio código JavaScript en páginas web, lo que puede llevar a consecuencias no intencionadas o conflictos con la página web. Los ingenieros de Google fueron alertados del problema el 30 de octubre de 2024, a las 07:04 US/Pacific, y comenzaron inmediatamente una investigación. El problema se mitigó completamente a las 11:44 US/Pacific después de que el tercero mitigó el problema desde su lado. Para prevenir problemas similares en el futuro, Google está implementando pruebas para extensiones de navegador populares y mejorando la documentación interna y los procesos para permitir tiempos de respuesta y mitigación más rápidos. El incidente solo afectó a la interfaz de usuario web de Gmail, y las aplicaciones de Gmail para iOS/Android se podían utilizar como una solución alternativa durante la duración del problema. El producto afectado fue Gmail.