RÉSOLU : Nous enquêtons sur des rapports d'un problème avec Gmail. Nous fournirons plus d'informations sous peu.

Voici un résumé du rapport d'incident en 10 phrases : Un incident affectant les utilisateurs web de Gmail s'est produit le 29 octobre 2024 et a duré 22 heures et 46 minutes. Pendant ce temps, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de chargement lent, des pages web non réactives ou des crashs. Google a présenté ses excuses aux clients affectés, reconnaissant que l'incident n'avait pas atteint les normes de qualité et de fiabilité attendues. La cause racine du problème était une mise à jour récente d'une extension de navigateur tiers qui a causé des problèmes de performance pour les utilisateurs web de Gmail qui avaient installé l'extension. Les extensions de navigateur ont une grande liberté pour exécuter leur propre code JavaScript sur les pages web, ce qui peut entraîner des conséquences involontaires ou des conflits avec la page web. Les ingénieurs de Google ont été alertés du problème le 30 octobre 2024 à 07h04 heure du Pacifique et ont immédiatement lancé une enquête. Le problème a été entièrement résolu à 11h44 heure du Pacifique après que le tiers ait résolu le problème de son côté. Pour éviter des problèmes similaires à l'avenir, Google met en œuvre des tests pour les extensions de navigateur populaires et améliore la documentation interne et les processus pour permettre des temps de réponse et de mitigation plus rapides. L'incident n'a affecté que l'interface utilisateur web de Gmail, et les applications Gmail iOS/Android pouvaient être utilisées comme solution de contournement pendant la durée de l'incident. Le produit affecté était Gmail.