Понимание основ оттока клиентов

Изучите ключевые концепции оттока клиентов (churn) и стоимости жизни клиента (LTV), включая определения, методы расчета и стратегии уменьшения оттока. Статья предоставляет информацию о общих, когортных и индивидуальных расчетах оттока и их влиянии на рост бизнеса.