Amazon Connect prend désormais en charge les transferts vocaux externes dans cinq régions AWS supplémentaires.

Le transfert vocal externe d'Amazon Connect est désormais disponible dans les régions AWS Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Tokyo), Canada (Centre), Europe (Francfort) et Europe (Londres). Le transfert vocal externe d'Amazon Connect permet à Amazon Connect de transférer directement des appels vocaux et des métadonnées vers d'autres systèmes vocaux sans utiliser le réseau téléphonique public. Vous pouvez utiliser la téléphonie et la Réponse Vocale Interactive (RVI) d'Amazon Connect avec vos systèmes vocaux existants pour améliorer l'expérience client et réduire les coûts. Pour la liste des régions AWS où le transfert vocal externe d'Amazon Connect est disponible, consultez la disponibilité des fonctionnalités d'Amazon Connect par région dans le Guide de l'administrateur Amazon Connect. Pour en savoir plus sur Amazon Connect et les autres systèmes vocaux, consultez les ressources suivantes : Site web et tarification d'Amazon Connect Transfert vocal externe - Guide de l'administrateur Amazon Connect