Amazon Connect bietet nun die Möglichkeit, Stimme und Sprache dynamisch in einem Kontaktfluss festzulegen

"Amazon Connect bietet nun die Möglichkeit, die Text-zu-Sprache (TTS)-Stimmen, Sprachen oder Sprechstile, die in Sprachbots und interaktiven Sprachantwortsystemen (IVR) verwendet werden, dynamisch festzulegen. Diese neuen Funktionen ermöglichen es Ihnen, eine personalisierte Erfahrung für jeden Ihrer Endkunden zu bieten. Zum Beispiel können Sie eine gewünschte Stimme basierend auf der primären Sprache in ihrem Kundenprofil dynamisch konfigurieren. Diese neuen Funktionen können im "Set Voice"-Block in Amazon Connect-Flows konfiguriert werden und können im Drag-and-Drop-Flow-Designer oder über öffentliche APIs konfiguriert werden. Um mehr zu erfahren, sehen Sie sich die öffentliche Dokumentation zum "Set Voice"-Block und den Amazon Connect Administrator Guide an. Diese Funktionen sind in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect verfügbar ist. Um mehr über Amazon Connect, die AWS-Kontaktcenter-as-a-Service-Lösung in der Cloud, zu erfahren, besuchen Sie bitte die Amazon Connect-Website."