"Klarna, которая заявила в 2024 году, что ИИ выполняет работу 700 агентов службы поддержки клиентов, начинает нанимать удаленных работников после того, как подход на основе ИИ привел к "понижению качества" (Чарльз Дейли/Блумберг)"

Чарльз Дейли / Bloomberg: Klarna, которая заявила в 2024 году, что ИИ выполняет работу 700 агентов службы поддержки клиентов, начинает нанимать удаленных работников после того, как подход, основанный на ИИ, привел к «понижению качества» — С этой целью Себастьян Сиемятковский, 43-летний генеральный директор, планирует редкую кампанию по набору персонала, чтобы клиенты компании, предлагающей услуги «купить сейчас, заплатить позже»...