2024年にAIが700人のカスタマーサービスエージェントの仕事をしていることを発表したKlarnaが、AIアプローチが「質の低下」につながったため、リモートワーカーの採用を開始した（Charles Daly/Bloomberg）

チャールズ・デイリー / ブルームバーグ： 2024年にAIが700人のカスタマーサービス担当者の仕事をしていると発表したKlarnaは、AIアプローチが「品質低下」につながったことを受け、リモートワーカーの雇用を開始する。それに関連して、セバスチャン・シエミアトコフスキ氏（43歳）は、後払い決済サービス会社であるKlarnaの顧客のために、異例の採用活動を計画している...