Whoop déçoit les utilisateurs en reniant ses promesses de mise à niveau gratuite

"La startup de wearables Whoop a récemment annoncé son nouveau traceur de fitness Whoop 5.0, mais les utilisateurs existants sont mécontents car ils ne recevront pas de mises à jour gratuites comme promis précédemment. L'entreprise avait déclaré que les membres qui avaient été avec eux pendant au moins six mois obtiendraient des mises à jour gratuites vers le matériel de nouvelle génération. Cependant, Whoop dit maintenant que les membres qui veulent mettre à jour de la version 4.0 à 5.0 devront payer. Whoop fonctionne différemment que les autres traceurs de fitness, fonctionnant entièrement sur un modèle d'abonnement par membership. La plupart des fabricants de wearables facturent le matériel, puis offrent des abonnements pour des données ou des fonctionnalités supplémentaires. À l'inverse, le Whoop Ring est un cas où vous achetez le matériel et avez la possibilité de payer un abonnement mensuel. Whoop, d'un autre côté, obtient le matériel "gratuitement" tout en payant un abonnement annuel plus élevé. L'entreprise avait promis aux utilisateurs que chaque fois que du nouveau matériel était lancé, les membres existants pourraient mettre à jour gratuitement à condition qu'ils aient été membres pendant au moins six mois. Cette promesse a maintenant été brisée, laissant les utilisateurs existants mécontents."