리더가 AI를 사용하여 성과 관리를 개선하는 방법

성과 관리는 많은 고용주, 관리자, 리더들이 꺼리는 과정이며, 가트너 연구에 따르면 CHRO의 71%가 관리자들이 이 분야에서 자신의 역할을 제대로 수행하지 못하고 있다고 동의합니다. 그 결과 직원들은 잘 수행하기 위해 필요한 피드백을 받지 못하고 있습니다. 이는 조직의 성공에 파급 효과를 가져올 수 있으며, 직원들의 52%만이 성과 관리가 조직의 비즈니스 목표 달성에 도움이 된다고 믿고 있습니다. 이 중 주요 원인 중 하나는 과정에서 편견이나 공정성 부족에 대한 인식입니다. 흥미롭게도 직원들은 성과 결정에 있어서 인간보다 AI가 덜 편향적이라고 생각하기 시작했습니다. 실제로 87%의 직원들은 알고리즘이 관리자보다 더 공정한 피드백을 줄 수 있다고 생각합니다. 성과 관리를 개선하기 위해 CHRO는 생성형 AI(GenAI)의 이점을 성과 관리의 고충 사항과 비교하여 평가하고, 조직 내 GenAI 준비 상태를 측정하며, 채택 및 만족도를 높이기 위해 직원들의 신뢰를 확보해야 합니다. GenAI를 통합함으로써 조직은 공정성, 효율성 및 직원 만족도를 높일 수 있습니다. 효과적인 성과 관리는 직원 성과, 참여 및 전반적인 인력 성과 증가로 이어져 더 나은 조직 성과를 달성합니다. 직원들이 성과 관리에서 GenAI라는 아이디어에 개방적인 지금이 이 기술을 통합할 이상적인 시기일 수 있습니다.