Connect管理ウェブサイトから直接ConnectでAmazon Qを設定する

Amazon Connect向けの生成AIアシスタントである「Amazon Q in Connect」により、Amazon Connect管理ウェブサイトの直感的なユーザーインターフェースを通じて、生成AIエクスペリエンスの作成と変更が容易になり、顧客とのやり取りを改善できるようになりました。このノーコードアプローチにより、コンタクトセンターの管理者は、AIエージェントの動作の設定、カスタムプロンプトの作成または編集、適切なガードレール設定を、Amazon Connect管理ウェブサイトから直接行うことができます。例えば、新製品の発売時にはAIプロンプトを更新したり、不適切なコンテンツをフィルタリングするためにAIガードレールを調整したり、AIエージェントを改良したりできます。ご利用可能な地域については、地域別のAmazon Connect機能の提供状況をご確認ください。Amazon Q in Connectの詳細については、ウェブサイトまたはヘルプドキュメントをご覧ください。