Salesforces seneste rapport understreger den betydelige indvirkning af kunstig intelligens (AI) på salgssektoren, samtidig med at den advarer imod forkert implementering. Ved at undersøge 5.500 salgsprofessionelle, herunder 400 fra Storbritannien og Irland, fremhæver rapporten branchetendenser og udfordringer relateret til AI. I Storbritannien og Irland er 79% af salgsholdene i gang med at eksperimentere med eller har implementeret AI, med mange, der oplever positive resultater. AI-brugen korrelerer med omsætningsvækst, idet 83% af AI-brugende hold så en øget omsætning i forhold til 66% af ikke-AI-hold. Trods forbedringerne forventer 59% af UK&I-salgsrepræsentanterne stadig at misse deres kvoter i år, selv om dette er bedre end de 78% fra sidste år. Brede studier indikerer, at virksomhederne har svært ved at udnytte fuldt ud af AI på grund af misalignments mellem arbejdere og ledelse og dårlige datafundamenter. UK&I-salgsrepræsentanterne bruger 71% af deres tid på ikke-sælgende opgaver, hvilket hindrer kundekontakten og salget. Nogle virksomheder introducerer træning, forbedrer datasikkerheden og strømliner teknologistakken, men UK-virksomhederne er langsomme. Salesforce's Amber Armstrong understreger nødvendigheden af effektiv AI-udførelse. Virksomhederne skal balancere hurtig AI-adopter med omfattende planlægning for at undgå negative konsekvenser.