Breathe Services Ltd (BSL), ein Schuldnerberatungsunternehmen mit Sitz in Bolton, fiel dem ICO erstmalig auf, als Teil einer umfassenden Untersuchung von Beschwerden über unerwünschte Anrufe bei potenziell verwundbaren Personen.In einem erfolglosen Versuch, ihre wahre Identität zu verbergen, stellte sich heraus, dass BSL ihre ausgehenden Telefonnummern durch die Darstellung von über 1.000 verschiedenen Telefonnummern bei Anrufen gefälscht hatte. Im März 2023 führte das ICO eine Durchsuchung im Büro von BSL in Bolton durch und beschlagnahmte Beweise, einschließlich Dokumenten und elektronischen Geräten.Unsere umfassende Untersuchung ergab, dass BSL zwischen März und Juli 2022 sowie Oktober und Dezember 2022 insgesamt 4.376.037 unerwünschte Direktmarketing-Anrufe an Telefonnummern tätigte, die im Telefon-Präferenz-Service (TPS) registriert waren. Dies führte zu 58 Beschwerden beim TPS und weiteren 193 Beschwerden beim ICO.