In der Branche der Leistungsverwaltung ist die Bearbeitung von Ansprüchen eine entscheidende operative Säule, die sicherstellt, dass Mitarbeiter und Begünstigte rechtzeitig Leistungen wie Kranken-, Zahn- oder Invaliditätszahlungen erhalten, während gleichzeitig Kosten kontrolliert und Vorschriften wie HIPAA und ERISA eingehalten werden. In diesem Beitrag untersuchen wir den typischen Arbeitsablauf bei der Bearbeitung von Leistungsansprüchen und identifizieren, wo generative KI-gestützte Automatisierung die größten Auswirkungen erzielen kann.