Ein Interviewpartner äußerte sich begeistert über eine mobile App für Benutzer in den Bereichen Finanz- und Regulierungs-Compliance, die nicht dazu dienen sollte, die Arbeit zu vereinfachen, sondern es ihnen zu ermöglichen, mehr zu arbeiten. Der Autor argumentiert, dass die Entwicklung von Tools, die Menschen dazu ermutigen, zusätzliche, nicht vergütete Stunden zu arbeiten, ausbeuterisch ist. Solche Apps können Ungleichheit fördern, indem sie Teams unter Druck setzen, ständig erreichbar zu sein, was sich negativ auf Betreuer und Menschen mit Behinderungen auswirkt. Darüber hinaus werden stundenweise beschäftigte Mitarbeiter möglicherweise nicht für Überstunden bezahlt, und die Erwartung, dass Mitarbeiter private Geräte nutzen, wirft Datenschutzbedenken auf. Die Pandemie verdeutlichte sowohl die negativen Auswirkungen ständiger Arbeit als auch die Vorteile von Remote-Arbeit, wie z.B. erhöhte Produktivität und Flexibilität. Der Autor betont, dass die Work-Life-Balance nicht allein eine individuelle Verantwortung ist, sondern auch durch die Systeme geprägt wird, die Designer erstellen. Designer sollten irreführende Muster vermeiden, wie z. B. wesentliche Funktionen ausschließlich mobil verfügbar zu machen oder Benutzer mit Upsell-Benachrichtigungen zu bombardieren. Stattdessen sollten sie den Benutzern helfen, Grenzen zu setzen, indem sie Funktionen wie konfigurierbare Arbeitszeiten und Zeitzoneneinstellungen integrieren. Software kann auch als Puffer dienen, indem sie anzeigt, wann Kollegen nicht verfügbar sind oder Urlaub haben. Darüber hinaus können Produkte den Benutzern helfen, ihre Zeit besser wahrzunehmen und zu verwalten, ähnlich wie Verbraucher-Apps Erinnerungen zur Abmeldung anbieten. Die Bereitstellung detaillierter Benachrichtigungsoptionen ermöglicht es den Benutzern, Unterbrechungen zu steuern. Letztendlich spielen UX- und Produktdesigner eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der zukünftigen Arbeitsplatzkultur und müssen verantwortungsvoll gestalten.