Die Produktivität von Wissensarbeitern ist schwer zu quantifizieren und oft von direkten Geschäftsergebnissen entkoppelt. Das mangelnde Verständnis führt zu zahlreichen Initiativen, überhöhten Technologieausgaben und schlecht gewählten Bemühungen zur Steigerung dieser Produktivität. Sriram Narayan beginnt einen Artikel, der sich damit befasst, wie man dies vermeiden kann, indem man die geschäftlichen Auswirkungen ihrer Arbeit über ein Netzwerk entwickelt, das die Ergebnisse mit unmittelbaren und nachgelagerten Auswirkungen verbindet.