Der Einzelhandel bewegt sich rasant in Richtung agentenbasierter KI. Stellen Sie sich einen Shopping-Concierge-Agenten vor, der Preise vergleicht, Treuerabatte anwendet und einen Kauf für Sie abschließt – alles in Sekundenschnelle. Das klingt nach einem Traum für Kunden, aber für Einzelhändler ist es ein Alptraum, wenn die Identität nicht ordnungsgemäß behandelt wird.