In diesem Beitrag untersuchen wir, wie man benutzerdefinierte Plugins für Amazon Q Business entwirft und implementiert, um einen intelligenten Chatbot zu erstellen, der das Mitarbeitertraining optimiert, indem er Antworten aus Schulungsmaterialien abruft. Die Lösung implementiert sicheren API-Zugriff über Amazon Cognito für Benutzerauthentifizierung und -autorisierung, verarbeitet mehrere Dokumentenformate und umfasst Funktionen wie RAG-gestützte Antworten und E-Mail-Eskalationsmöglichkeiten durch benutzerdefinierte Plugins.