Donald Schöns Arbeit konzentriert sich darauf, wie sich Fachleute anpassen, wenn Pläne scheitern, im Gegensatz zur traditionellen Sichtweise von Expertise. Er beobachtete, dass wahre Expertise nicht darin besteht, einer starren Methode zu folgen, sondern sich an unerwartete Veränderungen anzupassen. Schön führte die "Reflexion im Handeln" ein und beschrieb, wie Experten Echtzeit-Entscheidungen treffen, Situationen lesen und darauf reagieren. Diese Fähigkeit beinhaltet das Erkennen von Mustern und das Wissen, wann der Ansatz modifiziert werden muss. Dies steht im Gegensatz zu den Fallstricken übermäßig starrer Prozesse wie Design Thinking, Six Sigma und vagen KI-Prinzipien, die die Anpassungsfähigkeit ersticken. Der Text hebt hervor, dass die Reflexion im Handeln entscheidend ist, weil sie sich im Moment offenbart, eine Fähigkeit, die Systeme oft übersehen. Diese Fähigkeit, inmitten sich ändernder Bedingungen präsent zu bleiben, ist für Fachleute wichtig, da sie Vertrauen gewinnen, indem sie sich den Veränderungen stellen, sobald sie eintreten. Dies ist das Wesen eines "Experten in Bewegung". Es geht darum, die Kontrolle bei Bedarf loszulassen und sich anzupassen, um die Arbeit am Laufen zu halten. Schöns Arbeit liefert die Sprache, um diese oft unsichtbare Form der Expertise zu beschreiben. Es geht nicht um vorgeplante Präzision, sondern um lebendiges Urteilsvermögen, präsent und rechenschaftspflichtig.