Super.com se enfrentó a un cuello de botella significativo donde todas las nuevas ideas dependían en gran medida de su equipo de ingeniería, lo que generó una acumulación de solicitudes. Para abordar esto, comenzaron a capacitar a empleados no técnicos en la construcción de sus propias herramientas y automatizaciones. Este enfoque permitió a la empresa lograr un crecimiento sustancial de los ingresos sin un aumento proporcional en las contrataciones de ingeniería. El éxito se derivó de cinco lecciones clave aprendidas a través de este proceso.Primero, la creación de espacios para que las mentes técnicas y no técnicas se reunieran, como los gremios de IA, fomentó el intercambio de conocimientos y casos de uso entre funciones. Segundo, la inversión en herramientas de bajo código fáciles de usar con una incorporación sencilla impulsó significativamente las tasas de adopción entre los no ingenieros. Tercero, el establecimiento de límites claros a través de una política de IA empoderó a los empleados al tiempo que garantizaba la calidad y la seguridad, con los ingenieros actuando como entrenadores en lugar de guardianes. Cuarto, la celebración pública de pequeñas victorias transformó los trucos individuales en capacidades de toda la empresa y motivó una mayor innovación. Finalmente, repensar el papel de los ingenieros les permitió concentrarse en proyectos de alto impacto al descargar tareas rutinarias al personal no técnico empoderado. Este cambio cultivó una cultura donde todos están facultados para construir, lo cual es crucial en el panorama actual de la IA y las herramientas de bajo código.